Audio Cleaning Lab - FAQ
Audio Cleaning Labの利用に際してよくある質問を紹介しています。実際に使用していて疑問に思った際は、こちらに記載されている内容をご覧ください。自己解決できる場合がございます。- インストールが正常に完了しません。
- Audio Cleaning Labが起動しません。
- 作成したAudio DVDが再生できません。
- 特定のオーディオファイルが入力できません。
- ソニーのUSBレコードプレーヤー「PS-LX300USB」に対応していますか？
- わからないことがあるので問い合わせをしたいのですが？
- 電話で問い合わせをしたいのですが？
- シリアル番号、ライセンスキーを紛失しました。
- 電話で問い合わせをしたいのですが？
Q. インストールが正常に完了しません。
A. HDDの空き容量が十分にあることを確認してください。また、OS(Windows、Mac)を安定して動作させるためには、インストールに必要な容量だけでなく、OSを安定稼動させることを考慮したHDD空き容量が必要です。
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Q. Audio Cleaning Labが起動しません。
A. インストールが正常に行えていない可能性があります。一度アンインストールし、再インストールすることで正常に起動できるようになるかご確認ください。もし外付けHDDにインストールされている場合は、内蔵HDDにインストールするようにしてください。また、常駐ソフト等がインストールに影響を与えることもございます。インストールの際は可能な限り常駐ソフト(ウィルス駆除ソフト、システム監視ソフト等も含む)の常駐を解除していただくことをお勧めします。
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Q. 作成したAudio DVDが再生できません。
A. DVD-Audio形式で書き込みを行っている場合は、DVD-Audioの再生に対応したプレイヤーで再生を行う必要があります。家電DVDプレイヤー等では再生できませんのでご注意ください。
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Q. 特定のオーディオファイルが入力できません。
A. DRM等で保護されたオーディオファイルでないかご確認ください。DRMで保護されたオーディオファイルはAudio Cleaning Labでご利用いただけません。
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Q. ソニーのUSBレコードプレーヤー「PS-LX300USB」に対応していますか？
A. 入力元のデバイスとしてご利用頂けます。
※「PS-LX300USB」はソニー株式会社より発売されているUSBレコードプレーヤーです。
※「PS-LX300USB」はソニー株式会社より発売されているUSBレコードプレーヤーです。
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Q. わからないことがあるので問い合わせをしたいのですが？
A. 本製品に同梱のサポートカードに記載されている内容をご覧ください。サポートカードにはサポートを受けるために必要なサポート番号や問い合わせ方法、ユーザー登録について記述されています。なお、お問い合わせの前にユーザー登録・製品登録を行っていただく必要があります。
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Q. 電話で問い合わせをしたいのですが？
A. 本製品は電話によるサポートをお承りしておりません。また、お電話のご要望につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。本製品ではサポートフォームからEメールを介したサポートを提供しております。詳しくは同梱のサポートカードをご覧ください。
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Q. シリアル番号、ライセンスキーを紛失しました。
A. シリアル番号、ライセンスキーは製品そのもののライセンスです。紛失されたシリアル番号、ライセンスキーを再発行することはできませんので、大切に保管してください。
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Q. サポートカードを紛失しました。
A. サポートカードはサポート対象製品であることを証明する証書になります。サポートカードをお持ちになられていない場合、サポートを提供することができません。サポートカードも登録名、登録キーと同様にライセンスと同じように管理されています。そのため、再発行することができませんので、シリアル番号、ライセンスキーとあわせて大切に保管してください。
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