Web Editor - FAQ
Web Editorの利用に際してよくある質問を紹介しています。実際に使用していて疑問に思った際は、こちらに記載している内容をご覧ください。自己解決できる場合がございます。- インストールが正常に完了しません。
- Web Editorが起動しません。
- Web Editorが正しく動作しません。
- PHP、CGI、Java Script、Action Script、XHTML等の記述の仕方がわかりません。
- フォトアルバムをアップロードしたら写真が表示されなくなりました。
- わからないことがあるので問い合わせをしたいのですが？
- 電話で問い合わせをしたいのですが？
- シリアルナンバーを紛失しました。
- サポートカードを紛失しました。
インストールが正常に完了しません。
HDDの空き容量が十分にあることを確認してください。また、Windowsを安定して動作させるためには、最低でも500MB程度の空き容量が必要です。Web Editorをインストールするために必要な容量だけでなくWindowsを安定動作させるための容量も考慮した空き容量が必要になります。
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Web Editorが起動しません。
インストールが正常に行えていない可能性があります。一度アンインストールし、再インストールすることで正常に起動できるようになるかご確認ください。もし外付けHDDにインストールされている場合は、内蔵HDDにインストールするようにしてください。また、常駐ソフト等がインストールに影響を与えることもあります。インストールの際は可能な限り常駐ソフト(ウィルス駆除ソフト、システム監視ソフト等も含む)の常駐を解除していただくことをお勧めします。
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Web Editorが正しく動作しません。
Web Editorが不安定あるいは、編集等において不具合があった場合は、弊社ホームページよりマイページにログインしていただき、Web Editorのアップデータが公開されているかご確認ください。もしアップデータが公開されている場合は、お使いのWeb Editorのバージョンを更新してみてください。
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PHP、CGI、Java Script、Action Script、XHTML等の記述の仕方がわかりません。
記述方法等につきましては、記述される方や目的によって異なります。また、これらはWebプログラミング言語でのプログラム作業となりますので、その性質上弊社ではご対応いたしかねます。書店等にて販売されている参考書等をご覧ください。
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フォトアルバムをアップロードしたら写真が表示されなくなりました。
フォトアルバムテンプレートには写真データをFlashデータそのものに組み込むものと、外部ファイルで読み込むタイプが存在します。外部ファイルからの読み込みタイプの場合、リンクしている写真データも合わせてアップロードを行わないと写真が表示されなくなります。スライドショーに関しても同様です。
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わからないことがあるので問い合わせをしたいのですが？
製品に同梱のサポートカードに記載されている内容をご覧ください。サポートカードにはサポートを受けるために必要なサポート番号や問い合わせ方法、ユーザー登録について記述されています。尚、お問い合わせの前にユーザー登録・製品登録を行っていただく必要があります。
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電話で問い合わせをしたいのですが？
電話によるサポートをお承りしておりません。また、お電話のご要望につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。Web EditorではサポートフォームからEメールを介したサポートを提供しております。詳しくは製品に同梱されているサポートカードをご覧ください。
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シリアルナンバーを紛失しました。
シリアルナンバーは製品そのもののライセンスを意味します。紛失されたシリアルナンバーを再発行することはできませんので、大切に保管してください。
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サポートカードを紛失しました。
サポートカードはサポート対象製品であることを証明する証書になります。サポートカードをお持ちになられていない場合、サポートを提供することができません。サポートカードもシリアルナンバーと同様にライセンスと同じように管理されています。そのため、再発行することができませんので、シリアルナンバーとあわせて大切に保管してください。
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