VOICEPEAK

8.ユーザーサポートについて

ユーザーサポートについて

製品に関するお問い合わせをいただくには、弊社HPでの「ユーザー登録」「製品登録」と、ご購入商品に付属の「サポート番号」が必要になります。
ユーザー登録をされていないお客様に関しましては、原則としてサポートなどのサービスを提供することができませんので予めご了承ください。

ご注意

アクティベーションコード、サポート番号は再発行を行うことができません。 ストレージデバイスに保存するなどして、必ず大切に保管して頂けますようお願い致します。

製品登録について

製品登録は、下記マイページへログインいただき製品登録フォームから製品のアクティベーションコードを登録いただくことで行うことができます。

マイページへログインいただき、製品登録を行ってください。
製品登録後、製品のお問い合わせができるようになります。
ユーザー登録がお済でない場合は、ユーザー登録を先に行う必要があります。

お問い合わせについて

サポートはメールでのみお承りしております。お電話でのサポートは行っておりませんので予めご了承ください。
サポートをご希望される場合は、AHSウェブサイトのマイページにログインを行った上、「ご購入後のお問い合わせ」のメールフォームよりお問い合わせください。尚、お問い合わせの際はご購入メールに記載されている「サポート番号」の入力が必須となります。
サポート番号の入力がない場合、お問い合わせ頂くことができませんのでご注意ください。

◆お問い合わせ手順
STEP1:マイページにログインします。
※ユーザー登録がまだの場合は事前にユーザー登録を行ってください。
STEP2:マイページトップの「製品に関するお問い合わせ」ボタンをクリックします。
STEP3:[お問い合わせ製品名]という項目からお手持ちの"VOICEPEAK"製品を選択します。
※製品登録がまだの場合は事前にVOICEPEAKの製品登録を行ってください。
STEP4:メールフォームに必要事項を入力し、「確認する」ボタンをクリックします。
※この時にサポート番号の入力が必要になります。
STEP5:入力内容に問題がないようでしたら、「送信する」ボタンをクリックします。

上記がお問い合わせの手順となります。

ご注意

※お問い合わせの返信につきましては、通常3～5営業日ほどのお時間を頂いております。
※電子メールでお問い合わせの際は、お問い合わせやトラブルの内容について具体的にお知らせ頂けますようお願い致します。
※アクティベーションコードの紛失やWindowsのレジストリに関するご質問につきましてはお答えすることができません。また、ハードウェアについてのご質問に関しましてもお答えいたしかねますので予めご了承ください。
※本製品の機能外の操作につきましては、対応いたしかねますのでご了承くだい。

Linuxでのお問い合わせについて

下記のお問い合わせフォームよりDreamtonics社にてお問い合わせを受け付けております。

よくあるお問い合わせ

サポートにお問い合わせをされる前に、製品ウェブサイトに掲載されているFAQをご参照ください。FAQをご参照頂くことでトラブルが解決できる場合があります。