frimo 3 - FAQ
frimo 3の利用に際してよくある質問を紹介しています。実際に使用していて疑問に思った際は、こちらに記載している内容をご覧ください。自己解決できる場合がございます。- インストールが正常に完了しません。
- frimo for Silverlightが起動しません。
- frimo for Silverlightが正しく動作しません。
- テキストオブジェクトは縦書きにすることができますか？
- モーショントゥイーンを設定しているのにアニメーションしません。
- JavaScript、Visual C#の記述の仕方がわかりません。
- 作成したSilverlightが再生できません。
- 作成したSilverlightの配布や商用利用は可能ですか？
- わからないことがあるので問い合わせをしたいのですが？
- 電話で問い合わせをしたいのですが？
- シリアルナンバーを紛失しました。
- サポートカードを紛失しました。
インストールが正常に完了しません。
HDDの空き容量が十分にあることを確認してください。また、Windowsを安定して動作させるためには、最低でも500MB程度の空き容量が必要です。本製品をインストールするために必要な容量だけでなくWindowsを安定動作させるための容量も考慮した空き容量が必要です。
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frimo for Silverlightが起動しません。
インストールが正常に行えていない可能性があります。一度アンインストールし、再インストールすることで正常に起動できるようになるかご確認ください。もし外付けHDDにインストールされている場合は、内蔵HDDにインストールするようにしてください。また、常駐ソフト等がインストールに影響を与えることもございます。インストールの際は可能な限り常駐ソフト(ウィルス駆除ソフト、システム監視ソフト等も含む)の常駐を解除していただくことをお勧めします。
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frimo for Silverlightが正しく動作しません。
frimo for Silverlightが不安定あるいは、編集等において不具合があった場合は、弊社ホームページよりマイページにログインしていただき、frimo for Silverlightのアップデータが公開されているかご確認ください。もしアップデータが公開されている場合は、お使いのfrimo for Silverlightのバージョンを更新してみてください。
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テキストオブジェクトは縦書きにすることができますか？
テキストを縦書きにすることはできません。
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モーショントゥイーンを設定しているのにアニメーションしません。
モーショントゥイーンを設定しているキーフレームが間違っていないかご確認ください。また、ひとつのレイヤーに同じオブジェクトが複数存在する場合はモーショントゥイーンを設定することができません。その場合はレイヤーごとにオブジェクトの表示を分けて設定してください。
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JavaScript、Visual C#の記述の仕方がわかりません。
記述方法等につきましては、記述される方や目的によっても異なりますので、弊社ではご対応いたしかねます。書店等にて販売されている参考書等をご覧ください。
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作成したSilverlightが再生できません。
お使いのコンピュータにMicrosoft Silverlightがインストールされていることをご確認ください。尚ブラウザでの再生時には、Sliverlightがインストールされていないと、Silverlightコンテンツの再生を行うことができません。Silverlightがインストールされていない場合はMicrosoftの公式サイトよりSilverlightのインストールを行ってください。
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作成したSilverlightの配布や商用利用は可能ですか？
frimo for Silverlightで作成した作品は許可なく配布や商用利用が可能です。ただし、使用した素材（画像・ビデオ・音声）に素材の著作権者に許可が必要な場合はその権利者へ許可を取る必要があります。
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わからないことがあるので問い合わせをしたいのですが？
製品に同梱されているサポートカードの記載内容をご覧ください。サポートカードにはサポートを受けるために必要なサポート番号や問い合わせ方法、ユーザー登録について記述されています。なお、お問い合わせの前にユーザー登録・製品登録を行っていただく必要があります。
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電話で問い合わせをしたいのですが？
お電話によるサポートはお承りしておりません。また、お電話のご要望につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。サポートフォームからEメールを介したサポートを提供しております。詳しくは同梱のサポートカードをご覧ください。
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シリアルナンバーを紛失しました。
シリアルナンバーは製品そのもののライセンスを意味します。紛失されたシリアルナンバーを再発行することはできませんので、大切に保管してください。
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サポートカードを紛失しました。
サポートカードはサポート対象製品であることを証明する証書になります。サポートカードをお持ちになられていない場合、サポートを提供することができません。サポートカードもシリアルナンバーと同様にライセンスと同じように管理されています。そのため、再発行することができませんので、シリアルナンバーとあわせて大切に保管してください。
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